Atualmente, uma grande revolução vem acontecendo nas telecomunicações, resultante do incrível crescimento das redes baseadas em pacotes, especialmente da Internet. Esta revolução está unificando os mundos de dados e telecomunicações em uma só rede convergente ubiqüa.

Esta mudança não indica apenas um movimento de mercado, mas demonstra o progresso da tecnologia de rede. A telefonia baseada em redes de pacotes já dá passos de plena maturidade, e muitos "fornecedores de telefonia IP" e "serviços 0800 na rede" estão sendo implantados dentro deste novo paradigma.

A proposta de convergência tornou-se tão interessante e importante para a manutenção da competitividade, que até mesmo as operadoras telefônicas tradicionais estão rendendo-se a esta tecnologia, através do desenvolvimento de soluções para racionalizar o uso de suas infra-estruturas baseadas em circuitos, fazendo a atualização para a comutação de pacotes. Não somente pelo apelo da redução de custos decorrentes da fusão de áreas, mas também pela possibilidade de prover uma melhor qualidade no transporte da voz, e, ao mesmo tempo, economizar em banda passante nacional e internacional.

Dois padrões principais disputam a hegemonia da telefonia IP: o ITU-T H.323 (International Telecommunications Union), presente em muitos equipamentos e softwares VoIP; e o SIP, proposto pela IETF (Internet Engineering Task Force), que, apesar do curto tempo do processo de padronização, tem mobilizado muitos fabricantes da área da telefonia e dados, por causa da sua flexibilidade, aderência a padrões genuinamente Internet e de arquitetura aberta.